Perguntas Frequentes

>>> Quanto tempo vai demorar para minha compra chegar?

Os prazos de entrega variam de acordo com a região onde foi feita a compra. Tais prazos encontram-se exibidos na página individual de cada produto.


>>> Estou com problemas no pagamento que escolhi. Consigo mudar a forma de pagamento?

A Plataforma não permite alterar a forma de pagamento, mas você pode solicitar por e-mail (ecommerce@trocandoemmiudos.com) o cancelamento da compra e refazê-la com a forma de pagamento escolhida. Podemos ainda enviar por e-mail um boleto bancário, através do PagSeguro, e finalizar a sua compra por meio de transferência bancária.


>>> Fiz um pedido que ainda não chegou e acabei de fazer um novo. Tem como enviar os dois juntos?

Sim, mas é preciso que o contato com o e-comerce seja o mais breve possível, para evitar que o envio dos seus pedidos seja feito separadamente.


>>> A cor do produto que eu vi no site é um pouco diferente do produto ao vivo.

As cores das peças podem sofrer pequenas variações de acordo com o tipo, a configuração e a resolução do monitor do seu computador; da tela do seu smartphone ou tablet, bem como em função da luz utilizada para a produção das imagens de divulgação dos produtos. Em caso de dúvida, você pode enviar um e-mail para ecommerce@trocandoemmiudos.com.


>>> Fiz uma compra e já está há um bom tempo como “pagamento em processo”. Gostaria de saber quanto mais será preciso esperar para ser processado?

Os pagamentos em cartão de crédito podem levar até 2 dias úteis para serem processados. No caso de pagamentos via boleto bancário, tal prazo pode ser de até 3 dias úteis.


>>> Posso enviar uma mensagem para ser entregue junto com a peça?

Sim! Na área de checkout da sua compra, ao escolher a opção “é um presente”, você será encaminhado para a página seguinte, que contém os dados para envio e um campo para escrever sua mensagem para a pessoa presenteada.


>>> Quais os dados bancários para transferência?

Banco Santander, Ag. 3295, conta 13090963-8.

Trocando em Miúdos Acessórios de Moda Ltda, CNPJ: 14209350/0001-77

O comprovante de pagamento deve ser enviado por e-mail para ecommerce@trocandoemmiudos.com


>>> Não estou com nenhum problema no meu cartão, mas minha compra foi cancelada. Gostaria de saber qual foi o motivo?

Esse tipo de erro, normalmente, é uma falha de processamento entre a plataforma e o intermediador bancário, e, às vezes, a compra é cancelada por medidas de segurança. Se for preciso, você poderá utilizar nossas outras formas de pagamento. Durante este período de indefinição com relação ao pagamento, podemos também reservar suas peças.


>>> Como funciona o processo de devolução de compra? Não gostei das peças e gostaria de receber o reembolso do valor total da compra.

Para maiores esclarecimentos sobre este assunto, recomendamos a leitura do Política de Trocas no seguinte link: https://www.trocandoemmiudos.com/politica


>>>Estou comprando para dar um presente. Caso a presenteada queira trocar como ela pode proceder?

As trocas podem ser feitas diretamente em nossas lojas físicas, na cidade do Recife, ou através dos Correios, conforme as regras listadas no Política de Trocas.


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